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ご利用ガイド

商品のご注文方法について

インターネットでのご注文方法

  • 商品を選んで買い物かごに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行って下さい。
  • ご注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「らくだしょっぷ」よりご注文確認メール(自動配信)を送信致します。
  • 商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信致します。
  • 配達員が商品を大切にお届け致します。

※ご注文確認メールが届かない場合は、入力頂いたメールアドレスの間違いや迷惑メールボックスに入っている可能性などが考えられます。メールが確認できない場合は、下記までご連絡下さいませ。
0120-014-297 受付時間/9:00~20:00(土日祝除く)

弊社よりメールを送る際、弊社メールが迷惑メールと判断されてメールをお届けする事ができない場合があります。大変お手数ではございますが、【customer@rakudashop.jp】の受信設定をお願い致します。

お電話でのご注文方法

通話料無料のフリーダイヤルまでお電話下さいませ。

0120-014-297

ハガキ・FAXでのご注文方法

ハガキもしくは、FAXでのお申し込みも可能です。

ハガキの場合

〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神1-3-38 天神121ビル11階
らくだしょっぷ受注センター係

FAXの場合

092-725-9772
らくだしょっぷ受注センター係

※ハガキ・FAXでのご注文は、弊社到着確認後の出荷となります。お急ぎの場合はインターネット、お電話にてご注文ください。
お申し込みの際に、下記の5項目をご記入下さい。
1.お名前(フルネーム)
2.日中連絡のつくお電話番号(配達の連絡などの為)
3.ご住所
4.ご注文商品
5.数量

お支払方法・消費税について

クレジットカード決済・コンビニエンスストア後払い・代金引換をご利用頂けます。

クレジットカード決済

オンラインによるリアルタイムの決済です。ご利用頂けるカードは、VISA/MasterCard /JCB /AMEX/Dinersの5種類です。オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので、安心してご利用頂けます。
※手数料無料。弊社が負担させて頂きます。

コンビニエンスストア後払い

商品と一緒にお送りします振込用紙にてお支払いただく方法です。
商品到着後、7日以内のお支払いをお願いしております。
※手数料無料。弊社が負担させて頂きます。

代金引換

商品受取時に商品と引き換えにお支払い頂く方法です。代金引換手数料は一律300円(税別)です。
※定期便のお客様、1度のお支払金額8,000円(税別)以上のお客様は無料です。弊社が負担させて頂きます。

消費税について

消費税率8%を頂戴致します。商品・送料など、金額表示はそれぞれ税別表示となっております。

配送方法について

メール便と宅配便を使い分けてお届けさせて頂いております。(日本国内に限る)

メール便

基本の配送方法です。発送から3日~1週間程度でお届けできます。お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせて頂きます。配達時間の指定などは出来かねますのでご了承ください。

宅配便

代金引換、もしくはお支払金額10,000円(税別)以上のご注文のお客様には宅配便にてお届けさせて頂きます。配達目安は1日~3日程度です。

お届け目安

翌日~翌々日 翌々日~
3日程度
3日以降
九州・中国・関西 関東・東北・四国
東海・甲信越
北海道・沖縄

ご指定頂ける配送時間帯

ご指定頂ける配送時間帯

※配送事情により、ご指定どおりにお届け出来ない場合もございます。
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。
何卒ご了承ください。

送料について

送料は全国一律で300円(税別)です。(お届け1箇所につき。国内に限る)
※定期便のお客様、1度のお買い上げ金額8,000円以上のお客様は送料無料です。
弊社が負担させて頂きます。

返品・返金・不良品について

返品はお電話での受付後、未開封(商品パウチ・商品箱を開封、もしくは封印シールを剥がしていない状態)のみ、商品到着後8日以内に限ります。また、返品につきましては、お電話でのみ承っております。らくだしょっぷ受注センターまでお電話下さい。

らくだしょっぷ受注センター

0120-014-297 (9:00~20:00 土日祝を除く)
※返品される場合は、商品・明細を破損や水濡れしない袋などに入れてお送り下さい。
※お客様のご都合による返品の場合、返品送料(実費)はお客様にご負担頂いております。
代金引換、または振込用紙にて既にお支払い済みのお客様、もしくはクレジットカードにてご注文頂いた商品を翌月以降にご返品されたお客様につきましては、返品商品が弊社に届き次第ご返金させて頂きます。ご返金口座をご用意の上、お客様対応窓口のスタッフにお伝え下さい。

不良品の対応について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品などをお届けした場合、お電話でご連絡を頂いた上で弊社着払いにて商品をご返送下さい。
商品確認後、速やかに応対させて頂きます。

ご注文のキャンセルについて

当日午前中のご注文キャンセルは、15:00までにお電話もしくはメールにてご連絡下さい。
商品の発送をストップ致します。(午後以降にご注文されたお客様は、翌日の午前中までにご連絡下さい。)
※発送後のキャンセルは、未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

0120-014-297 受付時間/9:00~20:00(土日祝除く)
メール:customer@rakudashop.jp